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033-数字化时代美团外卖的智能升级之路
届期：第四期
作者：孟小璐
摘要：在数字化浪潮和“懒人经济”趋势的共同推动下，外卖行业经历了迅猛的发展。作为外卖行业的领头羊，美团外卖通过深度应用人工智能技术，显著提高了服务效率和用户体验。本案例探讨了美团外卖如何通过智能调度系统、智能语音助手以及情境化智能推荐技术，优化配送流程，提升配送效率，精准洞察用户偏好，以提升用户体验。美团外卖通过不断的技术创新和人工智能技术的实践，不仅促进了平台经济的发展，也为外卖行业的服务创新和未来发展提供了宝贵的经验和启示。
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数字农业能否实现农村电商的可持续发展？
届期：第一届
作者：浙江农林大学经济管理学院 杨雪雁、张月莉、李兰英
摘要：农产品电子商务是数字农业的最早应用。2007年L县开设第一家淘宝店，15年来L县已经发展成为全国知名的农村电商示范县，形成全国知名的坚果电商产业集聚区，并通过坚果电商产业带动了当地经济发展。在此过程中也遇到了与环境协调发展和产业提升转型的问题。通过对当地政府、企业、农户的长期跟踪调研，发现L县山核桃产业数字化应用可以分为三个阶段，并对经济发展、生态环境和社会治理产生正面和负面的影响。那么如何借助数字农业实现农村电商的可持续发展？
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063-微拍堂平台：AI赋能的文玩鉴宝新范式
届期：第四期
作者：邵嘉帅
摘要：微拍堂平台，作为文玩艺术电商领域的先行者，通过深度融合人工智能技术，实现了文玩鉴宝服务的创新与升级。自 2014 年成立以来，微拍堂凭借其自主研发的“AI 识别”功能，不仅提升了文玩艺术品鉴定的准确性和效率，还为消费者提供了更为便捷和安心的购物体验。平台通过构建全面的生态体系，将直播、社交、拍卖和免费鉴宝相结合，形成了独特的“直播+社交+拍卖+免费鉴宝”模式，有效推动了文玩艺术品市场的数字化转型.特别是在人工智能的驱动下，微拍堂平台的商业模式经历了显著的蜕变，通过精准的用户画像分析、严苛的鉴宝师招聘流程以及强化的 C2B2C 精准对接，微拍堂不仅提升了服务质量，也增强了用户信任度.此外，微拍堂还积极参与制定行业标准，推动了文玩艺术品市场的健康发展.展望未来，微拍堂将继续深化人工智能技术的应用，以应对技术更新迭代的挑战，同时注重用户隐私保护和数据安全，以实现平台经济的规范健康持续发展。
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070-左右逢源，职引未来：BOSS直聘平台的商业模式创新之路
届期：第四期
作者：曹晗玉、刘海鸥、金镇
摘要：在数字经济蓬勃兴起、职场生态加速变革的时代背景下，各类新型招聘业态不断涌现，促使传统招聘行业迈向深度调整与重塑之路，如何借助前沿技术实现商业模式革新成为关键议题。本案例深度聚焦BOSS直聘，详细阐述其紧扣时代脉搏，巧用人工智能、大数据等新一代信息技术，驱动招聘流程全链条数字化转型的创新实践。它打破传统招聘模式的信息壁垒，构建招聘者与求职者实时互动的智能沟通桥梁，运用精准算法达成人才与岗位的高效适配，同时有机整合职场社交、职业发展赋能等多元功能，打造一站式求职服务新生态。通过研习本案例，学生能够系统剖析数字时代招聘平台的转型策略、协同创新机理以及组织架构适应性变革，深刻领悟科技赋能商业变革的磅礴力量，培育科技报国情怀，领悟互联网技术对传统行业变革的关键推动意义，为相关行业企业的创新发展提供极具价值的借鉴范例。
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020-数字健康：医疗健康领域的数字先锋丁香园
届期：第四期
作者：沈仲华、唐粤洋、鲍福光、胡可昕、琚春华
摘要：丁香园作为医疗健康领域的数字先锋，自 2000 年创立以来，实现了从医学文献检索网站至综合性互联网医疗平台的蜕变。其发展历程涵盖早期奠基、加速成长、商业拓展及多元扩张等关键阶段。在数字健康行业演进格局中，丁香园置身于动态竞争环境，面临京东健康、阿里健康等行业巨擘的挑战。丁香园采取全域布局的平台策略，“D+C”双核驱动策略精准对接医生（D 端）与大众/患者（C 端）需求，借B2D2C 平台贯通药企、医生、患者商业链条，医生 IP 计划深度挖掘专业价值，ICE 健康服务体系优化患者端互动体验，数字化生态构建革新技术与服务范式。但平台运营亦遇困境，信任危机源于内容审核疏漏与商业利益纠葛致信息失准，盈利模式受困于用户付费意愿低、广告弊端，用户获取留存难题源自竞争加剧、需求满足度欠佳及体验缺陷。为破困局，丁香园强化审核团队、重塑内容策略、严审商业合作、提升服务质量、拓展健康管理、定制个性方案，多举并重修复信任、拓展盈利、稳固用户根基。展望未来，丁香园须深度融合医企资源、构筑创新生态，以突破竞争与监管困局，领航数字健康新纪元，为行业可持续发展贡献卓越智慧与示范，对数字健康产业理论与实践深化意义深远。
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004-孩子王：打造全渠道全场景的新零售模式名
届期：第四期
作者：初汉芳、李晓晟、姜心雨、杨宇
摘要：近年来，虽然人口出生率持续下降，但是我国母婴市场规模仍呈现整体上升趋势。母婴行业也从传统销售向新零售转变。孩子王抓住机遇，以数据为驱动，打造基于全渠道全场景的亲子家庭新零售服务模式。通过“科技力量+人性化服务”，深度挖掘客户需求，通过大量场景互动，建立高粘度客户基础，开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。本案例对孩子王新零售发展的策略探究，为我国母婴零售企业提供有益的借鉴与参考。
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083 数智赋能，向新而行：一汽解放的数字化进阶之旅
届期：第三期
作者：刘琳、刘禹辰、刘海鸥、宓翠、李世勇
摘要：党的二十大提出要推动数字经济和实体经济融合发展，加快落实创新驱动发展战略，为企业通过数字化转型提高自身创新发展能力提供了纲领性指导。本案例选择一汽解放为研究对象，描述了一汽解放为什么开展数字化转型，如何通过数字化转型实现数字化转型升级，最后完成了从数字化转型局外者向领军者的华丽蜕变。通过分析一汽解放数字化转型的过程与做法，帮助学生理解数字化转型相关知识，要求学生对一汽解放的数字化转型做法进行分析，掌握制造业数字化转型的实质与核心。同时，立足数字经济发展时代前沿，引导学生感悟大国智造卓越的创新能力和科技实力，培养学生的创新思维。
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081 DTC洞悉消费者：海信跨境品牌出海
届期：第三期
作者：的鲍福光、琚春华、许翀寰
摘要：随着 2022 年 1-10 月全球电视品牌监测数据的发布，海信电视正式成为全球第二出货量的电视品牌，在这个成长的过程中，海信针对电视等黑电产品实施的 DTC 商业模式发挥了很大的作用。由于黑电产业独特的可交互性，海信集团设计了独特的 DTC 商业模式，该模式构造了一个涵盖产品开发/生产、渠道/销售、营销/传播、交付/履约、服务与售后的整体，打破在产品开发、渠道销售、市场营销、服务与售后等方面的单点能力，形成全面掌握客户关系、线上线下联动的新业态，使品牌直接面对消费者，拉近与消费者之间的距离，及时掌握消费者的购物行为和用户画像，给消费者带来更好的消费体验。以海信 U8KL 电视为例，深入解析海信 DTC 商业模式，分析研发、渠道、营销、服务等四大模块，不断满足客户需求，提高客户满意度。最后讨论是否将这个 DTC 模式在白电产业中实施。
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009 安克创新：用户洞察与极致创新，造就品牌出海标杆
届期：第三期
作者：高文竹、柯丽敏、翁同峰
摘要：安克创新科技股份有限公司成立于2011年，是一家以创新技术和智能硬件为核心的全球化消费电子品牌企业，公司业务主要包括智能充电、智能家居、智能声学、AIoT等内容，业务覆盖全球140多个国家和地区。安克创新依托跨境电商平台，从成立之初起就面向海外市场，以高品质的产品、深刻的用户洞察、持续的研发能力等优势构筑起品牌力，向世界弘扬中国智造之美，成为中国出海企业的典范。
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从“南极人”到“吊牌之王”：南极电商的商业模式
届期：第二届
作者：柴俊武、方文静
摘要：南极人是一家中国传统老牌的内衣品牌。2012年，南极人实现了向电商服务模式的转型，并改名为“南极电商”。南极电商上市后，其独特商业模式受到广泛地关注，其主营业务品牌授权服务业务也因“低成本高利润”的特点，被质疑是否可持续发展，南极电商也被部分媒体贴上了只是“卖吊牌”的标签。而南极电商也通过其强大的供应链优势与品牌矩阵战略做大做强，不仅深耕于零售电商业务，也开始向其他领域进行市场扩展。2015年，南极电商通过收购“时间互联”开始涉足移动互联网营销领域。2021年，南极电商着手创建自己的跨境电商平台FOMMOS。回看从南极人到南极电商的每一步，都能够看见南极电商想要在电商领域施展拳脚做大做强的决心。本案例旨在让学习者对于电商商业模式的创新与可持续发展战略有更加具体深入的理解与认知。
